Unser Service

Unser Anspruch

Unser Ziel ist Ihre uneingeschränkte Freude und Begeisterung über das bei uns erworbene Schmuckstück. Um dieses Ziel zu erreichen, steht bei uns neben bestmöglichem Kundenservice vor Allem die profunde wissenschaftliche Kenntnis des Kunsthistorikers und die durch langjährige Kunsthandelserfahrung geschulte Sorgfalt bei der Beschreibung der Objekte an oberster Stelle. Unser fundiertes Wissen zu Edelsteinen, Diamanten, Perlen und Edelmetallen sorgt für exakte diesbezügliche Angaben, auf die Sie sich stets verlassen können.

Mitgliedschaften

Wir sind Mitglied in den folgenden Vereinigungen:

VDK e.V. - Verband Deutscher Kunsthistoriker e.V.

DGemG e.V. - Deutsche Gemmologische Gesellschaft e.V.

SJH - The Society of Jewellery Historians

Änderungen

Ihnen gefällt eine unserer Ketten, aber die Länge sollte anders sein?
Sie möchten eine unserer Broschen lieber als Anhänger tragen?
Sie wünschen sich einen unserer Ringe, aber Sie haben eine andere Ringgröße?
Gerne veranlassen wir für Sie diese Änderungen bei unserem Goldschmied. Er ist auf die Umarbeitung antiker und fragiler Objekte spezialisiert und scheut auch keine schwierigen Fälle. Teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche mit, wir erledigen den Rest für Sie.

Gravuren, Personalisierungen

Sie wünschen eine Wappen- oder Monogrammgravur in einem unserer Siegelringe? Sie benötigen eine persönliche Widmungsinschrift oder Gravur in einem unserer Schmuckstücke? Gerne leiten wir alles hierfür Nötige für Sie in die Wege. Wir arbeiten für Steingravuren mit Deutschlands bestem Graveur zusammen. Die Kosten für einfache Monogramme liegen bei ca. € 90 - 120, aufwendige Wappengravuren sind teurer und liegen häufig bei € 200 - 260. Unsere Gravuren in Metall lassen wir selbstverständlich qualitätvoll von Hand stechen.

Rücknahmen

Selbstverständlich können Sie bei uns innerhalb von 30 Tagen problemlos Ihr bei uns erworbenes Schmuckstück zurückgeben. Sie erhalten dann Ihren vollen Kaufpreis zurück erstattet. Wahlweise können Sie Ihr Schmuckstück auch in ein anderes umtauschen oder Ihr Guthaben bei uns in einen Gutschein umwandeln.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund und trotz unserer größten Sorgfalt bei der Beschreibung der Objekte einmal nicht mit uns zufrieden sein, so zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden umgehend eine gemeinsame Lösung finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Gutscheine

Sie möchten jemandem eine Freude machen, wissen aber nicht welches unserer Schmuckstücke das richtige wäre?
In diesem Falle empfiehlt sich einer unserer Gutscheine, die Sie in jedem beliebigen Preisbereich bei uns erwerben können. Der Beschenkte kann dann sowohl online als auch direkt bei uns im Laden seine ganz persönliche Wahl treffen und der Erfolg Ihres Geschenkes ist Ihnen sicher!

Ankauf

Sie besitzen oder erben Schmuck, den Sie nicht tragen, sondern verkaufen wollen? Gewissenhaft und unverbindlich schätzen wir Ihnen Ihre Stücke fachkundig und fair und mit der ganzen Marktkenntnis unserer langen Berufserfahrung. Sollten Ihre Objekte in unser Portfolio passen, dann kaufen wir sie Ihnen gerne ab. Wenn nicht, nennen wir Ihnen gerne andere passende Adressen, wo Sie Ihre Schmuckstücke ebenfalls seriös und bestmöglich verkaufen können.

Wenn Sie aus der Region München sind, können Sie gerne einen Termin in unseren Geschäftsräumen in München Schwabing mit uns vereinbaren. Ist die Anfahrt nach München für Sie zu weit, dann senden Sie uns per Email oder Post Fotos und möglichst viele weitere Details Ihrer Schmuckstücke, wie Größe, Gewicht, und, soweit bekannt, Angaben zu Alter, Herkunft oder Geschichte des Objektes. Je detaillierter Ihre Auskünfte sind, desto besser können wir Ihnen vorab bereits eine erste Werteinschätzung übermitteln. Im nächsten Schritt senden Sie uns dann Ihre Stücke als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung zu und erhalten von uns nach Erhalt umgehend den besprochenen Gegenwert als Überweisung oder per Paypal.

Durch unsere lange Tätigkeit im Auktionshandel sind wir es gewohnt, immer sehr realistisch und kundenorientiert zu schätzen. Ob, wann und wo Sie letztendlich Ihren Schmuck verkaufen, entscheiden nach unserer Schätzung alleine Sie selbst.

Haben Sie noch weitere Fragen? Rufen Sie uns an - wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Umweltschutz

Sowohl unsere doppelwelligen starken und stabilen Kartons als auch das von uns verwendete Seidenpapier besteht ausschließlich aus recyceltem, umweltfreundlichem Material. Wir verpflichten uns, für die korrekte ökologoische Entsorgung aller unser Verpackungen zu sorgen, indem wir uns dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, angeschlossen haben. Außerdem versenden wir ausschließlich mit der DHL GoGreen Kampagne, also so weit wie möglich klimaneutral.